Overview
Vous trouverez ci-dessous notre Politique de confidentialité, qui vous explique de quelle manière nous traitons vos données personnelles et les droits dont vous disposez au titre de la législation sur la protection des données. Nous vous conseillons fortement de lire attentivement cette Politique de confidentialité. Toutefois, nous savons que la vie quotidienne peut être bien remplie et souhaitons donc vous proposer un bref aperçu de la façon dont nous utilisons vos données personnelles. Gardez cependant à l’esprit que cette première partie n’est qu’un résumé et ne doit pas être lue à la place de la Politique de confidentialité complète exposée ci-après.
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités décrites en détail ci-dessous, mais nos deux principaux objectifs sont de vous fournir nos services et de respecter nos obligations réglementaires, à savoir notamment:
- Pour le premier de ces objectifs, afin de pouvoir vous proposer nos services, nous devons vous demander de créer un compte utilisateur et de nous communiquer des coordonnées bancaires pour permettre le dépôt de fonds.
- Sur le plan réglementaire, nous avons l’obligation de surveiller nos clients et de conserver des traces des transactions afin de garantir un service équitable, responsable et sécurisé. Cela inclut la vérification de votre âge et le suivi de nos clients pour nous assurer qu’ils jouent en fonction de leurs moyens.
Introduction
La présente Politique de confidentialité s’applique à nos sites web, applications, produits et services qui renvoient vers cette politique ou qui ne disposent pas d’une politique de confidentialité distincte. Elle a pour objet de vous informer sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour ponctuellement. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. En cas de modification importante, nous veillerons toutefois à vous en informer clairement.
Who is the Controller?
Le responsable (anciennement appelé responsable du traitement) de vos données personnelles est TSG Interactive Services (Ireland) Limited, Belfield Office Park, Beech Hill Road, Clonskeagh, Dublin 4, Irlande. C’est cette entité que nous désignons dans la présente Politique de confidentialité par « TSG », « nous », « notre » et « nos » etc.
And, what about the Data Protection Officer, or is it DPO?
Oui, nous avons nommé un Délégué à la protection des données (DPO). Bien que notre DPO soit joignable à l’adresse [email protected], notre équipe du Service client sera votre premier point de contact si vous souhaitez exercer vos droits. Veuillez vous reporter à la section « Vos droits » ci-dessous.
What is meant by the « Group »?
La référence au Groupe dans la présente Politique de confidentialité vise Flutter Entertainment plc ainsi que toute ou partie de ses filiales détenues directement ou indirectement, de ses coentreprises et de leurs sociétés associées, où qu’elles soient situées dans le monde à un moment donné, y compris, sans s’y limiter, Paddy Power, Betfair, Timeform, Sportsbet, FanDuel, BetEasy, TVG, Adjarabet, Sky Betting and Gaming, Singular, Sisal, Junglee Games et PokerStars.
How we collect your personal data
Pour bénéficier de nos services, vous devez créer un compte utilisateur. Lors de la création de ce compte, vous devrez fournir certaines données personnelles telles que vos nom, âge, adresse et adresse email. Des informations supplémentaires, comme les détails de votre carte bancaire, pourront également être exigées afin que vous puissiez utiliser certains de nos services.
Nous collectons aussi des informations relatives aux transactions que vous effectuez, y compris votre activité de jeu. Nous pouvons recueillir des données personnelles par le biais d’enquêtes que nous menons nous-mêmes ou que des sociétés mandatées à cette fin mènent pour notre compte. De plus, nous rassemblons des informations concernant votre utilisation de nos sites internet, de nos applications mobiles et de nos services. Nous collecterons également toute autre information nécessaire au traitement de vos données personnelles pour les finalités définies dans la présente Politique de confidentialité.
Lorsque vous nous contactez, nous traitons toutes les données personnelles que vous nous communiquez dans le cadre de ces échanges.
Nous pouvons aussi obtenir des données personnelles auprès de prestataires de services tiers, tels que des agences de renseignements de crédit et des sociétés de prévention de la fraude.
Enfin, nous utilisons également des « cookies » et d’autres technologies similaires susceptibles de recueillir certaines informations vous concernant, comme l’adresse IP de vos appareils et votre activité en ligne, dont une partie constitue des données personnelles. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies que nous utilisons dans la section « Cookies » ci-dessous.
How will we use your personal data
Conformément aux lois relatives à la protection des données, nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’un fondement juridique valable pour le faire. Nous traitons vos données personnelles si : (i) ce traitement est nécessaire à la fourniture de services dans le cadre de l’exécution du contrat qui nous lie à vous ; (ii) nous y sommes tenus en vertu d’obligations légales ou réglementaires ; (iii) vous nous avez donné votre consentement ; ou (iv) cela relève de nos intérêts légitimes, à condition que ces intérêts ne portent pas atteinte à vos propres droits, libertés et intérêts.
Sauf dans des cas très limités, nous ne traitons pas de catégories particulières de données personnelles vous concernant (telles que des informations relatives à votre santé, votre origine ethnique, votre religion, vos convictions politiques, votre appartenance syndicale ou votre orientation sexuelle), ni de données relatives à des infractions pénales ou condamnations. Pour les rares situations dans lesquelles nous sommes amenés à traiter de telles catégories particulières de données, nous indiquons ci-dessous, en italique, le fondement juridique supplémentaire requis.
Vous trouverez ci-dessous la liste des finalités pour lesquelles nous pouvons traiter vos données personnelles, ainsi que le fondement juridique sur lequel repose chacun de ces traitements :
| Purpose | Lawful Basis |
| To set-up, administer and manage your user account | Necessary for the performance of a contract |
| To provide you with our services (including to allow you to play our games) | Necessary for the performance of a contract |
| To receive and respond to your communications and requests | Necessary for the performance of a contract if the communication relates specifically to our services, otherwise legitimate interests |
| To notify you with important updates to our websites, mobile applications and services | Necessary for the performance of a contract |
| To ensure that we are able to fulfil our regulatory obligations regarding your use of our services, including by verifying the accuracy of any information you provide us, verifying your identity and verifying your age (which may involve us disclosing your personal data to third parties or supplementing your personal data with information received from third parties (such as credit reference agencies)) | Necessary to comply with a legal or regulatory obligation |
| To ascertain sources of funds and wealth, and to determine your ability to afford the amount you spend | Necessary to comply with a legal or regulatory obligation |
| To comply with our obligations under applicable laws (including gambling legislation, and regulatory and licensing requirements related to our gambling licenses) | Necessary to comply with a legal or regulatory obligation |
| To identify and disclose any suspected unlawful, fraudulent, or other improper activity connected with our websites, mobile applications and services (including money laundering) | Necessary to comply with a legal or regulatory obligation Substantial Public Interest: Preventing or detecting unlawful acts / protecting the public against dishonesty / regulatory requirements relating to unlawful acts and dishonesty / preventing fraud / suspicion of terrorist financing or money laundering |
| To monitor gambling patterns and to identify possible responsible gambling concerns | Necessary to comply with a legal or regulatory obligation Substantial Public Interest: Safeguarding of individuals at risk / safeguarding of economic well-being of certain individuals |
| To prevent you from using our websites, mobile applications and services if you have requested that we do so (such as self-exclusion) | Necessary to comply with a legal or regulatory obligation Substantial Public Interest: Safeguarding of individuals at risk / safeguarding of economic well-being of certain individuals |
| To comply with any deposit, spend or loss limits that you have set or which have been applied to your user account | Consent |
| To support any other purpose necessary for the performance of our contractual obligations or specifically stated at the time at which you provide your personal data | Necessary for the performance of a contract |
| To identify any fraudulent use of our services | Necessary for a legal or regulatory obligation |
| To identify any breach of our terms of use | Necessary for the performance of a contract |
| To carry out market research campaigns | Legitimate interests of better understanding the products and services that our customers most enjoy |
| To send out surveys to better understand our products and services | Legitimate interests of better understanding the products and services that our customers most enjoy |
| To review the results of surveys completed by you | Consent |
| To prepare statistics relating to the use of our websites, mobile applications and services by you and our other customers | Legitimate interests of understanding the use of, and therefore improving, our products and services |
| To send offers and promotions relating to our services that you may be interested in | Consent |
| To record telephone calls to and from, and live chats with, our customer services representatives for training purposes | Legitimate interests of improving our customer services |
| To record telephone calls to and from, and live chats with, our customer services for security and regulatory purposes | Necessary for a legal or regulatory obligation |
| To use your name, image, username or location in publicity and marketing, but only when you have provided express and informed consent for us to do so | Consent |
| Sharing: To share your personal information with other members of the Group who assist in providing the services to customers | Legitimate interests to allow us to provide services |
| Sharing: To share your personal data with our professional advisors, such as lawyers and consultants | Intérêts légitimes nous permettant de solliciter des conseils |
| Partage: Partager des données personnelles avec d'autres membres du Groupe afin de garantir l'application des mesures de jeu responsable au sein de l'ensemble du groupe | Nécessaire pour répondre à une obligation légale ou réglementaire |
| Partage: Partager vos données personnelles avec des services de réseaux sociaux afin de vous proposer des publicités sur ces plateformes, sauf si vous avez demandé à ne pas recevoir de telles publicités via votre compte de réseau social | Intérêt légitime consistant à mieux promouvoir nos produits et services |
| Partage: Partager vos informations personnelles avec des tiers afin de vérifier votre identité et votre géolocalisation | Nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire |
| Partage: Partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins de détection de fraude et de lutte contre le blanchiment d'argent | Nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire Intérêt public important: Prévenir ou détecter des actes illicites/protéger le public contre la malhonnêteté/exigences réglementaires relatives aux actes illicites et à la malhonnêteté/prévention de la fraude/suspicion de financement du terrorisme ou de blanchiment d'argent |
| Partage: Partager vos données personnelles avec les autorités chargées de l'application de la loi afin de prévenir et détecter les infractions | Intérêts légitimes visant à contribuer à la protection de nos services et de notre communauté Intérêt public important: Prévenir ou détecter des actes illicites/protéger le public contre la malhonnêteté/exigences réglementaires relatives aux actes illicites et à la malhonnêteté/prévention de la fraude/suspicion de financement du terrorisme ou de blanchiment d'argent |
| Partage: Partager vos données personnelles avec des registres nationaux d'auto-exclusion si vous avez choisi de vous auto-exclure | Nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire Intérêt public important: Protection des personnes vulnérables/protection du bien-être économique de certaines personnes |
| Partage: Partager vos données personnelles avec les autorités de régulation des jeux d'argent afin de collaborer et de nous conformer à toute enquête | Nécessaire pour répondre à une obligation légale ou réglementaire |
| Cookies: Exploiter nos sites internet et applications mobiles, y compris vous permettre d'interagir avec ceux-ci et de mémoriser vos choix lorsque vous naviguez entre les pages | Intérêt légitime d'utiliser un site web disposant au minimum de fonctionnalités standards pour fournir nos services |
| Cookies: Analyser votre utilisation de notre site internet, suivre notre audience en ligne et adapter certains contenus de notre site en fonction de votre utilisation | Consentement |
| Cookies: Suivre votre parcours vers et depuis notre site internet afin de comprendre comment les clients accèdent à notre site et en sortent et de mettre en œuvre nos accords commerciaux | Consentement |
| Cookies: Respecter la réglementation, notamment en identifiant les comptes utilisateurs multiples, les tentatives de connexion à un compte utilisateur non autorisé ou les fraudes potentielles | Nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire |
| Cookies: Présenter des contenus marketing tiers | Consentement |
En plus des finalités décrites ci-dessus, nous pouvons également traiter vos données personnelles pour d'autres objectifs que nous considérons comme compatibles avec ceux déjà mentionnés. Nous mettrons alors à jour la présente Politique de confidentialité en conséquence.
Veuillez noter que les bases juridiques énoncées ci-dessus sont celles qui s'appliqueront principalement, mais qu'un changement de circonstances peut entraîner une modification de la base juridique. Par exemple, si vous clôturez votre compte utilisateur chez nous, nous ne traiterons plus vos données personnelles pour exécuter un contrat avec vous, mais continuerons à les traiter pour satisfaire à nos obligations légales.
Intra-Group Sharing
Nous faisons partie du Groupe et, dans certains cas, vos données personnelles seront partagées avec d'autres entités du Groupe. Cela se produira dans les situations suivantes:
- afin de nous permettre d'identifier et d'appliquer à l'identique des mesures de jeu responsable (telles que l'auto-exclusion) aux joueurs dans l'ensemble du Groupe (nécessaire pour se conformer à une exigence légale/réglementaire);
- pour nous aider dans la gestion des comptes, l'identification et la vérification de nos clients ainsi que pour d'autres contrôles réglementaires (nécessaire pour se conformer à une exigence légale/réglementaire);
- pour contribuer à la mise à jour et à l'exactitude des informations clients (nécessaire pour se conformer à une obligation légale/réglementaire);
- pour identifier les clients ayant commis ou étant soupçonnés de fraude, de blanchiment d'argent ou d'autres infractions pénales (nécessaire pour se conformer à une exigence légale/réglementaire);
- pour repérer les clients ayant enfreint nos Conditions générales ou d'autres conditions applicables à nos services (intérêts légitimes);
- pour envoyer des communications marketing multi-marques lorsque le client en a fait la demande (consentement); et
- pour analyser et mieux comprendre notre activité, notre clientèle, nos produits et nos services à l'échelle du groupe (intérêts légitimes).
Nous pourrons également, à l'avenir, partager des données personnelles avec d'autres sociétés de notre Groupe pour des objectifs liés et compatibles avec ceux indiqués ci-dessus. Enfin, si la loi ou la réglementation nous impose de partager des données personnelles au sein de notre Groupe pour des raisons autres que celles mentionnées ci-dessus, nous serons tenus de le faire.
Veuillez consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin de prendre connaissance de toute mise à jour concernant le partage intra-groupe.
Disclosing your personal data
Outre les cas de partage de vos données personnelles décrits ci-dessus, nous communiquerons également vos données personnelles aux sous-traitants que nous mandatons. Un contrat sera conclu avec chacun de ces sous-traitants afin de garantir la sécurité de vos données personnelles.
Nous pourrons également divulguer vos données personnelles dans les situations suivantes:
- lorsque la loi ou la réglementation applicable l'exige (communication à une autorité gouvernementale, de régulation ou de contrôle);
- pour assurer notre défense juridique et/ou dans le cadre d'une procédure judiciaire; et
- lors de la négociation d'une prise de contrôle, d'un achat ou d'une fusion, ainsi que dans le cadre de celle-ci.
Transferring your personal data outside of the EEA
Nous conservons vos données personnelles sur l'île de Man, un territoire pour lequel la Commission européenne a adopté une décision d'adéquation reconnaissant un niveau de protection des données satisfaisant. Vos données personnelles peuvent également être consultées par des entités du Groupe situées hors de l'Union européenne et, dans ces cas, nous avons mis en place des clauses contractuelles types afin de garantir une protection adéquate de vos données personnelles.
Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers situés en dehors de l'Union européenne et, dans tous ces cas, nous veillerons à ce que des clauses contractuelles types ou une décision d'adéquation soit en place pour protéger vos données personnelles.
Security
Nous mettrons en œuvre des mesures de sécurité, techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la protection de vos données personnelles et de prévenir leur vol, leur perte ou tout accès non autorisé. Il est toutefois important de comprendre qu'aucun dispositif de sécurité ne peut offrir une garantie absolue et que vous ne pourrez nous tenir pour responsables que si la sécurité de vos données personnelles est compromise en raison de notre négligence.
Marketing
Si vous avez souscrit aux services que nous proposons, nous pourrons vous adresser des communications de marketing direct concernant d'autres services offerts par nous ou par notre Groupe, à condition que vous ayez consenti à recevoir ce type de messages.
À tout moment, vous pouvez gérer vos consentements marketing depuis votre compte utilisateur. Vous avez également la possibilité de vous désabonner en utilisant les outils prévus à cet effet dans chaque communication marketing que vous recevez. Veuillez noter qu’en cas de désabonnement, un délai pouvant aller jusqu’à cinq jours ouvrables peut être nécessaire pour que cette demande soit pleinement prise en compte.
Social Media Marketing
Nous pouvons également utiliser les informations que vous nous fournissez afin de vous présenter des publicités pertinentes et des contenus personnalisés concernant les services de notre Groupe sur certaines plateformes de réseaux sociaux tierces (Sites de médias sociaux), qui nous sont proposées par des prestataires de services (par exemple Facebook, Twitter). Si vous ne souhaitez plus voir ces annonces, vous pouvez modifier vos paramètres directement sur les Sites de médias sociaux. Si vous ne souhaitez pas que nous partagions ces informations avec les Sites de médias sociaux, vous pouvez nous contacter directement.
Cookies
Dans la présente Politique de confidentialité, nous utilisons le terme «cookie» pour désigner les cookies et les technologies similaires que nous utilisons pour stocker des informations (comme les balises web). Un cookie est un simple fichier texte enregistré sur votre ordinateur, votre mobile (ou tout autre appareil) par le serveur d’un site internet, et seul ce serveur est en mesure de récupérer ou de lire le contenu de ce cookie. Chaque cookie est propre à votre navigateur internet. Il contient certaines informations anonymes, telles qu’un identifiant unique, le nom du site ainsi que quelques chiffres et caractères.
La quasi-totalité des sites internet et des applications que vous consultez, y compris nos propres sites, ont recours aux cookies afin d’améliorer votre expérience utilisateur en permettant au site et/ou à l’application de se «souvenir» de vous, soit pour la durée de votre visite (via un «cookie de session»), soit lors de vos visites ultérieures (via un «cookie persistant»).
Les cookies servent à optimiser votre utilisation d’un site ou d’une application, par exemple en vous permettant de naviguer plus facilement entre les pages et d’enregistrer vos préférences. Ils rendent les interactions entre vous et le site plus rapides et plus fluides. Si un site ou une application n’utilise pas de cookies, il considérera que vous êtes un nouveau visiteur chaque fois que vous accédez à une nouvelle page. Les cookies peuvent également être utilisés pour proposer de la publicité ciblée et pour analyser votre navigation sur un site internet.
Vous pouvez en savoir plus de manière générale sur les cookies et sur la façon de les désactiver dans votre navigateur en cliquant ici.
Vous pouvez aussi obtenir davantage d’informations sur les cookies publicitaires présents sur votre appareil et les désactiver directement en cliquant ici.
Retention of your personal data
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée de six ans. Cette période de six ans est calculée à partir de la fermeture de votre compte utilisateur ou à partir du moment où votre compte reste inactif durant cette période. Il existe toutefois certaines exceptions à cette durée de conservation, à savoir:
- Si vous vous auto-excluez de l’un de nos services, nous conserverons ces informations pour une durée indéterminée.
- Si vous faites l’objet d’une enquête ou si nous avons identifié un risque de fraude, de blanchiment d’argent ou d’activité criminelle, nous pourrons conserver vos données personnelles plus longtemps.
- En cas de litige juridique, nous conserverons vos données personnelles pendant toute la durée du différend ainsi que pendant six années supplémentaires après sa résolution.
Updating your personal data
Vous pouvez mettre à jour certaines de vos données personnelles à tout moment via votre compte utilisateur. Nous vous demandons, lorsque vos données personnelles changent, de modifier les informations de votre compte dès que possible. Si vous ne parvenez pas à effectuer ces changements à partir de votre compte, veuillez contacter le Support.
Your rights
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:
- un droit d’accès à vos données personnelles que nous détenons (également appelé demande d’accès aux données);
- un droit de recevoir certaines données personnelles dans un format lisible par machine;
- un droit de faire rectifier toute donnée personnelle inexacte ou obsolète;
- lorsque nous avons spécifiquement sollicité votre consentement pour traiter vos données personnelles et que nous ne pouvons pas nous fonder sur une autre base légale, vous avez le droit de retirer ce consentement;
- un droit à l’effacement/suppression de certaines données personnelles lorsqu’il n’est plus nécessaire pour nous de les traiter, si vous avez retiré votre consentement conformément au paragraphe ci-dessus, si vous vous êtes opposé au traitement conformément au paragraphe ci-dessous, si vos données personnelles ont été traitées de manière illicite ou lorsque la suppression de vos données personnelles est requise pour respecter une obligation légale;
- un droit de vous opposer au traitement lorsque la base juridique repose sur notre intérêt légitime à traiter vos données personnelles, étant précisé que nous pourrons néanmoins continuer à traiter vos données si d’autres bases légales s’appliquent ou si nous disposons de motifs impérieux de poursuivre ce traitement qui ne sont pas supplantés par vos droits, intérêts ou libertés;
- un droit de demander une explication de la logique appliquée lorsque nous prenons des décisions vous concernant exclusivement au moyen de procédés automatisés; et
- un droit de vous opposer au marketing direct, ce que vous pouvez faire en vous désinscrivant du marketing direct soit via votre compte utilisateur, soit via l’option de désabonnement figurant dans la communication elle-même. Vous disposez également d’un droit d’opposition à tout profilage dans la mesure où il est exclusivement lié au marketing direct.
Si vous n’êtes pas certain de connaître vos droits ou si vous craignez que vos données personnelles ne soient pas traitées de manière appropriée, vous devez contacter notre Support ou vous adresser à l’autorité nationale de contrôle compétente en matière de protection des données.
Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez le faire en contactant le Support. Veuillez noter que, même si nous nous efforcerons de répondre favorablement à toute demande relative à vos droits, ceux-ci ne sont pas absolus. Cela signifie que nous pourrons être amenés à refuser votre demande ou à n’y répondre que partiellement.
Lorsque vous formulez une demande au titre de vos droits, nous exigerons une preuve d’identité. Il se peut également que nous vous demandions de préciser l’objet de votre demande. Nous nous efforcerons de répondre dans un délai d’un mois à compter de la vérification de votre identité, mais ce délai peut être plus long (nous vous en informerons le cas échéant). Si nous recevons des demandes répétées ou si nous avons des raisons de penser qu’elles sont manifestement abusives, nous nous réservons le droit de ne pas y répondre.
Supervisory authorities
Si vous avez une réclamation, vous avez le droit de contacter votre propre autorité nationale de contrôle en matière de protection des données, mais nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin de nous donner l’occasion de répondre à vos préoccupations.
Contact us
Si vous avez des questions concernant l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez contacter en priorité notre Support. Vous pouvez également joindre notre Délégué à la protection des données à l’adresse suivante: [email protected].
Politique de confidentialité mise à jour pour la dernière fois le 4 octobre 2023
