Sur PokerStars, nous nous engageons à accompagner et à protéger les joueurs exposés aux éventuels effets négatifs du jeu d'argent.
À travers différents dispositifs, comme la possibilité de vous auto-exclure, des recommandations sur le jeu responsable, l'identification des risques et la vérification des joueurs, nous aidons nos clients à garder la maîtrise de leur activité de jeu afin qu'ils puissent continuer à en profiter.
Nous considérons qu'informer nos joueurs est essentiel pour leur donner les moyens de faire les bons choix, c'est pourquoi nous proposons plusieurs outils pratiques pour que le temps de jeu reste toujours synonyme de plaisir.
Ce que nous pouvons faire pour vous aider
- Vérification de l'âge
- Auto-exclusion
Ce que vous pouvez faire pour vous aider
- Définir des limites
- Besoin d'aide, de conseils ou d'un accompagnement
What we can do to help you
Age verification
Tout joueur mineur ayant fourni des informations fausses ou incomplètes concernant sa véritable date de naissance risque de voir la totalité de ses jetons confisqués et peut faire l'objet de poursuites pénales.
- Chaque personne qui crée un nouveau compte doit cocher une case confirmant qu'elle a au moins 18 ans. Cela informe clairement tous les utilisateurs que nous n'acceptons pas de joueurs de moins de 18 ans.
- Lorsqu'un joueur ouvre un compte chez nous, nous recueillons son nom, son adresse et sa date de naissance afin de vérifier qu'il est âgé d'au moins 18 ans.
- Nous ne visons pas les mineurs dans nos opérations de marketing et de publicité. Attirer des joueurs n'ayant pas l'âge légal n'est ni une bonne pratique commerciale ni conforme à nos valeurs personnelles et d'entreprise.
Self-exclusion
Nous vous donnons la possibilité de vous exclure du jeu pour une période déterminée. Pour cela, veuillez envoyer un e-mail directement à notre service Jeu Responsable et nous lancerons votre exclusion dans les meilleurs délais. Notez que toute demande d'exclusion est irréversible pendant toute la durée choisie. De plus, toutes les périodes d'exclusion couvrent l'ensemble des jeux. Votre exclusion s'appliquera à votre Stars Account et à tout produit nécessitant votre identifiant pour jouer.
Si vous souhaitez vous exclure de toute activité de jeu en ligne, envisagez de télécharger gamban®, un logiciel qui vous aide en bloquant l'accès à tous les sites de jeux d'argent en ligne.
Vous pouvez également vous renseigner sur GamBlock, un logiciel qui limite l'accès d'un ordinateur aux sites de jeux en ligne.
What you can do to help yourself
Identify and reduce the risks
Si vous décidez de jouer en ligne, quelques règles générales peuvent contribuer à rendre votre expérience plus sûre et à réduire le risque de voir apparaître des problèmes:
- Ne jouez pas lorsque vous êtes contrarié, fatigué ou déprimé. Il est plus difficile de prendre de bonnes décisions lorsque vous n'êtes pas dans de bonnes dispositions.
- Équilibrez votre activité de jeu avec d'autres loisirs. Cherchez des distractions variées afin que le jeu ne prenne pas une place excessive dans votre quotidien.
Si vous avez l'impression que les jeux représentent un frein dans votre vie plutôt qu'un simple divertissement, nous souhaitons vous apporter notre soutien. Commencez par examiner les questions ci-dessous:
- Vous est-il déjà arrivé de négliger des obligations importantes de votre vie quotidienne à cause du jeu?
- Le fait de jouer vous a-t-il conduit à négliger votre propre bien-être ou celui de votre famille?
- Avez-vous déjà vendu des biens ou emprunté de l'argent pour pouvoir continuer à jouer?
- Vous est-il souvent arrivé de jouer jusqu'à perdre votre dernière mise?
- Avez-vous déjà joué plus longtemps que ce que vous aviez prévu au départ?
- Avez-vous déjà envisagé l'autodestruction ou le suicide en raison de votre activité de jeu?
Si vous avez répondu «Oui» à plusieurs de ces questions, nous vous recommandons de consulter le site Gamblers Anonymous.
Vous pouvez passer le test complet sur l'un des sites suivants:
www.ncpgambling.org/help-treatment/screening-tools/
Setting limits on your purchases (where available)
Nous estimons qu'il est important que vous puissiez gérer vous-même le budget que vous consacrez aux jeux en ligne. Vous avez la possibilité de fixer une limite à vos achats hebdomadaires de jetons fictifs. Si vous souhaitez restreindre ou bloquer totalement l'achat de jetons fictifs, vous pouvez contacter le Support pour obtenir une aide complémentaire.
Veuillez noter que la limitation hebdomadaire des achats de jetons fictifs ne s'applique qu'à certains moyens de paiement.
Need help, advice or counselling?
Si vous pensez être confronté à un problème de jeu et que vous recherchez des informations supplémentaires, des conseils ou un accompagnement, vous pouvez consulter les sites suivants:
- National Council on Problem Gambling (NCPG)
- Téléphone: 1-800-522-4700
- Chat: ncpgambling.org/chat
- SMS: 1-800-522-4700
- International Center for Responsible Gaming (ICRG)
- Gambling Therapy
- EMAIL: [email protected]
- National Suicide Prevention Lifeline
- Ligne d'écoute 24h/24 et 7j/7: 1-800-273-8255
